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东莞市网格商业信息服务有限公司

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服务与承诺

1. 263企业邮箱保证为用户提供服务的邮件系统无故障率不低于99.9%，即每月故障时间累计不超过44分钟.

2. 263企业邮件系统每月平均单封邮件发送延迟、每月平均单封邮件接收延迟均不超过壹分钟.
单封邮件发送、接收延迟最多不超过壹小时.

3. 263客户服务热线服务时间：7×24 故障投诉受理后响应时间：工作时间内：5分钟；非工作时间：30分钟 .
非故障投诉及受理：5×8, 受理后响应时间：4小时.

4. 乙方保证每天数据备份一次,备份数据保存一周误删邮件备份5天.